Hubungi Kami
Bantuan Admin
Selamat datang di Ekiosku.com. Ayo daftar jadi member untuk mendapatkan harga diskon terbaik. Silakan membaca panduan belanja aman di SINI.

Syarat & Ketentuan Pengguna

Kategori: Syarat & Ketentuan Pengguna

Penggunaan Portal & Ketentuan Umum

Selamat datang di ekiosku.com.  Setiap pengguna diwajibkan membaca dan menyetujui semua syarat dan kondisi, beserta Kebijakan Privasi.  Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh ketentuan yang ada, anda tidak diperkenankan menggunakan jenis layanan yang tersedia dan tidak perlu melakukan pendaftaran.  Dengan menggunakan layanan ekiosku.com, anda berarti telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui segala ketentuan dan kebijakan yang tertera di bawah ini serta manajemen ekiosku.com memiliki kewenangan untuk menghentikan / mengakhiri  akun yang dianggap / dicurigai melanggar ketentuan yang berlaku tanpa pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pengguna.  Pengguna dapat melaporkan kepada pihak manajemen apabila ada hal yang dianggap tidak pantas, penipuan, dan segala hal tidak sesuai peraturan dan pihak manajemen akan melakukan tindakan preventif pencegahan, pemblokiran akun, bahkan pelaporan kepada pihak berwajib

Manajemen PT Ekiosku tidak bertanggung-jawab terhadap setiap penyalahgunaan produk / barang yang sudah dibeli dan juga tidak bertanggung jawab atas isi dan konten dari barang yang dijualkan melalui portal ini.  Pihak Manajemen ekiosku.com juga tidak bertanggung-jawab terhadap kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak / individu yang dengan cara apa pun mengatas- namakan ekiosku.com maupun EkiPay, kerugian akibat kelalaian penulisan rekening & informasi lainnya, kerugian akibat kesalahan informasi produk & komunikasi, maupun kelalaian oleh pihak lain seperti perbankan.  Pihak PT Ekiosku juga tidak bertanggung jawab atas transaksi yang menjadi sengketa. Transaksi dianggap selesai setelah barang pesanan terkirim dan penjual dibayar.

Segala bentuk komplain pembeli harus dilakukan kepada pihak ekiosku.com dalam waktu kurang dari 24 jam setelah barang diterima. Maka dana kepada penjual akan ditahan sementara waktu sampai ada penyelesaian dan kesepakatan bersama antara pembeli dan penjual.  Urusan penyelesaian adalah diluar tanggung jawab ekiosku.com dan pihak ekiosku.com hanya membantu menyediakan informasi dan menjadi mediasi kesemua pihak yang bersengketa.  Transaksi dianggap selesai setelah dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja ada kesepakatan bersama atau setelah pihak ekiosku.com yang menentukan pemenang sengketa berdasarkan track record penjual maupun pembeli. Semua keputusan pemenangan sengketa di ekiosku.com adalah absolut dan final. Tidak menutup kemungkinan pihak ekiosku.com akan menyerahkan masalah sengketa kepada pihak berwajib.  Segala keluhan garansi, ketidaksesuaian produk, dan pengiriman untuk perbaikan produk / barang yang bergaransi dari produsen diharapkan agar dapat langsung ditujukan kepada pusat layanan servis terdekat atau melalui penjual di kios tempat belanja.  Segala biaya yang timbul dari sengketa menjadi tanggung jawab antara pengguna sendiri.

Seluruh pengguna sepakat dan setuju untuk tidak akan menuntut manajemen ekiosku.com dalam bentuk apapun karena ekiosku.com hanya merupakan media transaksi dan tidak bertanggung jawab atas isi dan konten maupun transaksi serta kondisi transaksi yang berlangsung di ekiosku.com.  Manajemen ekiosku.com tidak bertanggung jawab atas penipuan yang mengatasnamakan PT Ekiosku, RekBer EkiPay, maupun ekiosku.com.  Manajemen ekiosku.com berhak untuk sewaktu waktu merubah peraturan dan ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. 

 

Ketentuan Bertransaksi:

Seluruh pengguna wajib mempelajari cara bertransaksi di ekiosku.com dan wajib untuk memastikan kondisi produk dan segala informasi yang terkait dengan produk yang ingin dibeli sebelum melakukan transaksi pembayaran untuk menghindari kesalahan penggunaan dan kesalahpahaman dalam bertransaksi melalui fitur Tanya Produk di halaman produk.  Demi kenyamanan bersama dan keamanan transaksi, ekiosku.com menyediakan layanan rekening bersama EkiPay (Layanan RekBer PT Ekiosku) kepada pengguna sebagai mediasi transaksi keuangan.

Dalam penggunaan rekening bersama ini, pihak ekiosku.com tidak mengambil keuntungan apapun atas fee transaksinya namun apabila ada, itu dikarenakan biaya administrasi perbankan yang dibebankan kepada pengguna.   Segala kesalahan informasi  dari pengguna yang berakibatkan pada kerugian, itu adalah menjadi tanggung jawab pengguna itu sendiri  pihak ekiosku.com tidak bertanggung jawab atas hal ini.  Segala biaya transaksi seperti ongkos kirim, asuransi, dan harga produk, dibayarkan oleh pembeli melalui rekening bersama dan baru akan dibayarkan kepada penjual setelah barang diterima pembeli. 

Pengguna juga diharapkan dapat memberikan informasi profil yang sesuai untuk mencegah terjadinya kerugian pada pengguna sendiri.  Foto profil yang dipajang tidak mengandung tanda air (watermark) situs/orang/toko lain, mematuhi segala peraturan ekiosku.com, dan tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Negara kesatuan Republik Indonesia.  Segala transaksi diluar ekiosku.com, termasuk mengakses tautan situs pengguna lain, adalah diluar tanggung jawab ekiosku.com.  

Penjual yang ingin bergabung dan berjualan di ekiosku.com, diharapkan membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan jadi Penjual dulu sebelum bergabung.

 

Harga & Informasi Pembayaran

Segala informasi atas produk yang dipajang di etalase diasumsikan berdasarkan pada harga yang terbaru dan dari penjual.  Harga belum termasuk ongkos kirim.  Informasi ongkos kirim adalah berdasarkan dari informasi matrix kalkulasi berdasarkan informasi berat produk atau berat volumetrik kemasan yang disediakan oleh penjual sendiri.  Segala selisih harga, sengketa, dan masalah yang terjadi oleh karena kesalahan informasi baik oleh pengguna sendiri maupun oleh peyedia jasa kurir adalah diluar tanggung jawab ekiosku.com.  Besaran biaya ongkos kirim (dan nilai tanggungan untuk asuransi kiriman) adalah dihitung berdasarkan matrix perhitungan kurir yang dipilih penjual sendiri.  Nilai mata uang transaksi dalam ekiosku.com untuk saat ini hanya melayani transaksi harga barang dalam mata uang Rupiah.  Minimal transfer bank adalah Rp. 10.000.- per kios per transaksi, jika pembelian anda total dibawah Rp. 10.000,- maka pembelian tidak bisa diproses sampai harga total mencapai minimal Rp. 10.000,- System pembayaran dengan mediasi Rekber EkiPay melalui nomer rekening bank bank yang telah disediakan dan atas nama : PT. Ekiosku.  Manajemen ekiosku.com tidak bertanggung jawab atas kehilangan dana akibat transfer ke rekening yang salah dan diluar rekening yang telah disediakan oleh PT. Ekiosku.  

 

Ketentuan Refund dan Waktu Kirim

Setiap transaksi penjualan yang melalui layanan rekening bersama milik PT. Ekiosku dan telah mendapatkan konfirmasi pembayaran diberikan batas waktu 3 (tiga) hari untuk memberikan konfirmasi pengiriman berupa kode kirim.  Apabila gagal memenuhi syarat ini, maka pembeli akan mendapatkan pengembalian dananya secara penuh.  Segala kerugian yang timbul atas masalah ini adalah diluar tanggung jawab ekiosku.com termasuk segala selisih biaya administrasi perbankan yang timbul daripada itu.  Waktu kirim tergantung dari kota pembeli dan penjual serta metode kirim yang dipilih.

 

Kenyamanan dan Keamanan Penggunaan

Demi kenyamanan penggunanaan, selama berada dalam wilayah portal ekiosku.com, pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apa pun yang mengandung / bersinggungan dengan unsur promosi website lain dalam bentuk apapun, SARA, pornografi, diskriminasi, atau menyudutkan pihak lain.  Manajemen memiliki kewenangan absolut untuk memberikan sanksi dan / atau membekukan akun pengguna apabila ditemui sejumlah pelanggaran dan penyalahgunaan fasilitas, tanpa kewajiban untuk menyampaikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna yang dimaksud.   Manajemen ekiosku.com menyediakan Bantuan Online untuk memudahkan pembeli mencari informasi produk via customer service Ekiosku dan mewakili pembeli untuk berinteraksi dengan penjual, perihal produk / barang yang dijual di situs ekiosku.com. Namun jika pembeli memilih untuk klik BELI langsung dan apabila tidak mendapat respon kiriman dari penjual, pihak manajemen Ekiosku akan membantalkan transaksi demi keamanan transaksi dan akan mengembalikan dana kepada pembeli.

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan fitur fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun memanipulasi harga barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar / terus menerus secara berkala (flooding / spam), untuk melakukan provokasi sengaja ataupun tidak disengaja, memberikan komentar berkaitan dengan atau yang mengandung unsur pornografi dan SARA,  serta promosi produk oleh penjual lain (cross-promo).  Pihak manajemen ekiosku.com memiliki kewenangan mutlak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan, mulai dari moderasi, hingga penutupan akun tergantung daripada tingkat pelanggaran yang berlangsung.

 

Waktu Transaksi dan Hari Libur

Transaksi dapat dilakukan kapan saja 24 jam 7 hari dan dimana saja karena merupakan transaksi dunia maya. Namun, jadwal kerja manajemen dan administrasi konfirmasi pembayaran adalah sesuai jam kerja nasional yaitu Senin - Jumat pukul 9.00 pagi sampai pukul 17.00 sore. Manajemen dan administrasi ekiosku.com ini juga libur sesuai libur nasional yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia. Segala proses konfirmasi transaksi/pembayaran yang terjadi pada hari libur dan weekend akan ditunda dan baru diproses di hari kerja berikutnya.   Kontak dan layanan konsumen dilakukan secara online yaitu melalui nomer telpon, e-mail, dan media lainnya pada jam kerja operasional.  Akses dan layanan ekiosku.com mungkin akan terganggu disaat server sedang dalam perawatan berkala demi kenyamanan penggunaan, namun tidak akan mempengaruhi transaksi. 

 

Pengiriman Barang & Ongkos Kirim

Pengiriman pesanan diberikan tenggang waktu maksimal 2 (dua) hari kerja sejak order pengiriman diterbitkan oleh ekiosku.com dan penjual wajib untuk melakukan konfirmasi pengiriman dengan kode kirim sampai batas hari ke 3 (tiga) kerja.  Apabila tidak ada konfirmasi, dana pembeli akan dikembalikan dan segala bentuk kerugian akibat dari masalah ini adalah diluar tanggung jawab ekiosku.com.  Jasa pengiriman pesanan transaksi ekiosku.com adalah melalui jasa Pos Indonesia sebagai layanan default dan JNE serta Wahana adalah sebagai opsional layanan dimana layanan JNE dan Wahana terbatas untuk penjual kota kota tertentu. 

Harga kirim yang tampil adalah harga yang disediakan dari layanan kurir sendiri.  Manajemen ekiosku.com tidak menjamin keakurasian harga kirim.  Segala selisih harga akibat dari informasi yang tidak sesuai baik dari pengguna sendiri maupun dari harga kurir pengirim yang tidak sesuai adalah merupakan tanggung jawab pengguna sendiri dengan instansi kurir yang bersangkutan, bukan tanggung jawab ekiosku.com.  Pengecekan status pengiriman dapat diklik di kode kirim yang telah diisi penjual apabila sudah melakukan pengiriman. 

 

Penyedia logistik di ekiosku.com  tidak bertanggung jawab dan tidak mengganti rugi pengiriman yang diakibatkan oleh: 

  1. Kerugian / kerusakan yang disebabkan unsur kesengajaan oleh pengirim
  2. Isi kiriman yang tidak sesuai dengan pernyataan yang tertera
  3. Semua resiko teknis yang terjadi didalam fungsi produk baik rusak maupun berubah fungsi dan kerusakan  akibat oksidasi, kontaminasi, polusi, dan reaksi nuklir.
  4. Semua kerugian yang diakibatkan oleh Force Majeur seperti bencana alam, perang, huru hara, dan segalanya.
  5. Semua kerugian atas untung yang tidak diperoleh yang disebabkan kekeliruan transaksi.